You can send parcels 24 hours a day, 7 days a week. We care about the comfort of your customers. By choosing our offer, your customers will enjoy the best service quality at best prices. Choose our Subscription offer and Ship as a biggest! Cargus Romania and Alpha Bank Romania have signed a partnership to provide in the local market the most advanced card….
Track shipment Track shipments in near real time without logging in. Transport Goods and Furniture. Transport Marfa si Mobila. Quehenberger Logistics. Feher Trans Service. Feher Trans Service srl. Codognotto Romania SRL. Problema prezentata de mine este si problema a unui NUMAR sute de persoane care au comentat pe google aceasi atitudine-. Compania din Germania au livrat 2 pachete cu firma DHL.
Din acest moment problemele au inceput. Cel de-al doilea colet cu AWB a aparut pe site -ul lor de urmarire online faptul ca adresa este incorecta. Le-am mai trimis 3 mesaje. Codul postal acopera numerele — Am sunat la telefoanele dansilor de pe site — apare robotul care prezinta informatia toti operatorii nostrii sunt ocupati, reveniti, poti sa suni de sute de ori, robotul are acelasi raspuns Varianta de a intra online in contact cu ei pe chat — dupa cateva minute — apare chat indisponibil La mesaje nu raspund.
O firma de tot rasul, rusineeeeeeeeeeeeee. Cand o sa vreau sa comand ceva online, pe viitor, o sa fiu atenta ca firma de curierat sa nu fie asta. Isi bat joc de oameni. I-am dat mesaj et x, camera x.. La ma suna, cand sa raspund inchide. Revin cu un apel ton ocupat. Ii zic am avut un apel, cand sa raspund a-ti inchis, pe unde sunteti?
Aha eu am plecat deja, ce astept dupa client? Ca am 70 de comenzi, nu raspunde plec. Am ramas socata. Cum domne a-ti plecat v-am sunat la distanta de 3 min. El nici nu mai era in zona. Va da-ti seama ce masini au iei de pot ajunge in 3 min dintr-o parte in alta exceptand aglomeratia de la ora aia : In ziua respectiva am asteptat 2h ca fraiera prin cladire comanda, nu se face asa ceva.
II zic cum sa o dau retur imi vreau comanda ce trebuia sa ajunga vineri, si imi spune: O vreti maine? Da da da si inchide. Nu mai zic ca am sunat inapoi pe fata respectiva daca intr-adv ajunge azi, nu a raspuns nimeni, cum nici la acest nr nu rsp nimeni Oameni neseriosi, firma neserioasa!
Atata nesimtire, neseriozitate si lipsa de profesionalism nu am mai intalnit pana la acest Cargus! Am solicitat un curier acasa in cursul zilei de ieri, astazi sun sa intreb unde este domnul iar domnisoara de la call center imi spune ca acesta a sunat si a venit la adresa constant timp de doua ore, eu fiind acasa cu telefonul in mana in tot acest timp. Ii spun domnisoarei ca nu a sunat si nu a venit iar aceasta nonsalanta imi spune ca domnul se mai poate deranja sa vina o data mai tarziu.
Nu mi-a venit sa cred. Bataie de joc pe banii clientului!!! Mi se pare cea mai de rahat firma de curierat , as alege mai degraba fan curier sau gls, care au respect fata de client! De o luna astept un colet din Germania cu cateva carti foarte importante pentru nepotica mea. Am avut norocul sa-mi raspunda o persoana de la livrari. Mi-a cerut nr. Sa fiu acasa ziua urmatore.
Sunt blocata in casa pentru acest eveniment de trei zile fara niciun rezultat favorabil. Tovarasi de la Cargus Urgent voi sunteti constienti ca oamenii cheltuiesc niste bani din putinul pe care il au pentru a face bucurii altora si voi va bateti joc? Am sa caut pe toate caile sa aflu ce se intampla cu firma voastra de avet curajul sa sfidati pe toti ce-i ce s-au pacalit apeland cu incredere la voi!!!
Produs expediat in data de 18 la ora Expediatorul imi trimite AWB-ul imediat dupa predare. Contactez serviciul clienti,unde mi se raspunde ca abea azi dimineata a plecat! La 24 de ore dupa predare! Chiar si asa,toata ziua,chiar si acum,AWB-ul pe tracking imi apare…tot inexistent! Mi se transmite ca abea maine voi fi contactat,va ajunge la destinatie…mai sunt si uat la rost,spunandu-mise deasemeni,ca pot urmari coletul,unde ma pot convinge ca abea azi dimineata a fost depus spre expeditie.
Dupa ce ca preturile sunt cu mault peste concurenta,mai apeleaza si la tertipuri de genul…Ultima data,un colet plecat deasemeni de aproape o saptamana,dupa ce destinatarul imi reclama intarzierea,mi se transmite de catre acelasi serviciu clienti,cum ca destinatarul a reprogramat livrarea!
Discutii se nasc in asemeni caz,evident,acesta ramane mai mult decat stupefiat…! Suna mai aproape de realitate,chiar si mai melodios!!! Cum as putea face o reclamatie?
Pentru ca am trecut prin ce ati trecut si voi. Si nu o data ci de mai multe ori. Buna ziua, Astazi, De cand am primit sms-ul,am sunat la nr. Cum este posibil sa ne minta pe fata,cand toata ziua am asteptat livrarea si am si sunat de mi s-a acrit. Pot sa fac dovada apelurilor printr-o captura de ecran. Va rog mult sa rezolvati aceasta problema. Buna ziua, Astazi am asteptat urgent cargus de dimineata pana seara sa vina cu plicul awb si nu a venit chiar daca am fost anuntata pe mesaj ca soseste astazi intre orele De cand am primit sms,am sunat in continuu la numarul dat pentru detalii dar nu mi-a raspuns.
Cred ca am dat 20 de apeluri la care nu m-i s-a raspuns. Pot trimite captura de ecran cu apelurile. La ora Am sunat si dupa acest sms dar in continuare nu imi raspunde. Va rog sa verificati si sa rezolvati aceasta problema. La Urgent Cargus zace prostia. Si ce prostie, monumentala. La toate firmele de curierat Valea Mare din judetul Olt, nu se considera kilometri suplimentari deoarece este situata pe traseul lor de expeditie. La Urgent Cargus pana in Valea Mare sunt calculati kilometri suplimentari.
Ei si acum sa vedeti prostia monumentala: din Slatina pana in Valea Mare sunt 10 km iar ei calculeaza 80 km suplimentari. Nu inteleg pe unde pot sa circule ca sa faca de opt ori mai multi km! Sunt nevoita sa renunt la un colet, datorita faptului ca nu a fost livrat in timp util. Am primit mesaj de la curier ca imi va fi livrat coletul, astazi Uite asa va mai disparea o firma de curierat! Daca ii gasesc prin oras sa ridic coletul altfel spun ca nu m-au gasit la adresa.
Nu am unde sa vorbesc. Firma asta merita sa fie distrusa si uitata Am avut un colet de la EMAG si nah am asteptat sa imi trimita mesaj Dupa ce mi-a fost livrat mesajul ca va fi livrata in ziua respectiva l-am sunat pe curier sa vad pe la ce ora ajunge pentru ca eram la munca si SURPRIZA eu -Alo el -Alo zi eu -as dori o informatie cand ajungeti in localitatea …… pentru ca sunt la munca el -Lasama in pace si mi-a inchis telefonu la 10 minute a sunat Fratemio si la intrebat din nou a zis ca nu are chef si a inchis telefonu am sunat la dispecerat si mi-a zis sa nu mai ridic tonul si ca ei nu is capabili sa imi spuna cand ajunge aici Ps era unu cu mustata mai slab asa un batranel cu o duba Sa fa fut cargusu in gura pacat ca numai in ROMANIA vedem asa ceva.
Salut, sunt Mihai Pascu din Timisoara. Am comandat o arbaleta de la firma Neramo din Craiova. Mi-au trimis arbaleta pe la mijlocul lui februarie, din pacate prin firma Urgent Cargus. Nici pana azi 7 martie coletul nu a ajuns. Nr de telefon de la sediul din Bucuresti al Urgent Cargus sunt nealocate. Firma de gunoi. Cel mai prost serviciu , cica de curierat rapid, dar mai repede ajungi cu caruta decat ei.
Astazi dau telefon si am aflat ca nici macar din Bucuresti nu a plecat, asa ca abia luni , daca va fi livra. Problema este ca luni nu mai gaseste pe nimeni, deci ma astept sa il primesc ramburs. Ma intreb daca fac reclamatie la OPC, , rezolv ceva? Oricum , nu recomnd acesta firma nici unui cunoscut, ci din contra, gasiti alta firma sau ca pe vremea studentiei mele-pachet la tren ,inmanat conductorului de tren si asteptat in gara trenul la livrare.
Este , cred, mult mai sigur si mai rapid. Noi am avut foarte mari probleme cu aceasta firma de curierat…. Totala lipsa de profesionalism! In cazul in care chiar reusesti sa ajungi la persoana din departamentul care te poate ajuta, aceasta iti vorbeste ca si cand i-ai cere bani. Ca el curierul are timp sa raspunda la telefon? Stiti cat de multe colete are de livrat? Astazi ar fi trebuit sa primesc un alt colet prin intermediul lor — am primit mail de la ei insa nu m-a sunat nimeni pana la ora aceasta si nu am primit nici mesaj pe telefon..
Agentul ma amana , cu toate ca am vorbit la telefon nici pana in prezent nu stiu ce sa intamplat cu coletul meu. Cele mai proaste servicii. Cea mai proasta firma de curierat este Urgent Cargus. Ori de cate ori fac o comanda si primesc coletul prin Cargus, am probleme. Fac comenzile pe adresa de domiciliu, intrucat la firma la care lucrez sunt reguli stricte.
Persoana care ar trebui sa-mi livreze coletele la adresa vorbeste foarte urat cu clientii, ori nu raspunde la telefon, sau iti tranteste telefonul in nas, ca sa spun asa. Mi-a tinut deja lectia, ori sa fac comanda la adresa unde sunt, ori sa stau acasa. Si asta cand l-am sunat sa-l intreb, unde se afla, ca ma duc acolo, sa pot prelua nenorocitul ala de colet.
Cu toate ca, nu eu ar trebui sa-l caut pe unde o fi, ci el pe mine. O fi oare analfabet? Si cum isi permite sa ma tutuiasca, doar nu suntem prieteni, nici fetiscana de 10 ani nu sunt. Eu cred ca, un reprezentant al unei firme de prestari servicii nu are dreptul sa vorbeasca asa cu clientii nu pot si nu doresc sa repet cuvintele pe care le foloseste acest individ. Numai cu cei de la Cargus am patit asa, ceilalti ma suna, daca nu sunt acasa stabilim o ora cand ne putem intalni si revin alta data.
Zi buna! Deplorabil, neprofesionalism, foarte greu de intrat in legatura cu operatorii si de fiecare data o alta poveste. De o saptamana sun zilnic pentru a da de urma unui colet care este in depozit conform AWB tracking din Niciun raspuns la sesizare, nicio reactie…oricum si-au luat banii… sper ca nu si marfa :.
De evitat colaborarea cu aceasta firma de curierat! Suntem in 10 Ianuarie Status AWB: Urgent Cargus, un serviciu de rahat. Nu recomand decat masochistilor. Si acum experienta mea cu cargus Colet expediat de la o firma de calculatoare.
Pe Au primit de la adresa d servici un mail. Tacere totala, iar la telefon toti operatorii sunt ocupati. Ok trecem la level 2, mergem intr un centru de livrare cargus apropiat. Cu foarte multa amabilitate doamna de acolo trimite si dansa un mail la sediu si cere livrare a doua zi acolo dar imi spune ca cel mai probabil coletul va ajunge dupa anul nou.
Pe 4 ianuarie aceeasi treaba, la telefon toti operatorii sunt ocupati trimite mail. Am mai trimis trei mailuri inclusiv pe pagina lor de sesizari. Seara pe la18 cu bateria de telefon la 40 si vreo sase tentative nereusite, in sfarsit raspunde cineva la call center care promite ca a doua zi adica pe 5 se va face livrarea. Pe 5 pana la ora 10 liniste totala, iar dam telefon si apare prima minciuna trackul se actualizeaza dupa ora 14, urmand sa fie livrat pana in ora Ups, dar programul lor de livrare este Seful meu se supara si zice stai pana vin si preia coletul.
Aici apare o bresa tare de tot: stati sa contactez curierul sa i cer permisiunea daca pot sa va dau numarul lui de contact. Telefon la centrul de livrare apropiat, aflu in final numarul de contact al curierului. In final beneficiind de avantajul ca firma de calculatoare este tot in bucuresti seful meu se duce si ridica alt produs identic din depozitul firme de calculatoare.
Un sfat: evitati sa folositi serviciile Cargus, mai ales in perioada sarbatorilor sau black friday. De ce? Pentru ca in centrul lor de sortare este haos, coletele se pierd sau se incurca, apar intarzieri de ordinul saptamanilor, observi cu groaza ca la emailul lor de contact nu se deranjaza nimeni sa raspunda iar in call center iti trebuie coduri numerice de logare. Dupa doua trei zile de incercari de a fi contactati, esti mintit cu nerusinare ca livrarea se face azi si finalul este ca ai platit un produs si poate nu il vei mai primi niciodata.
Am avut trei faze,din care doua cu cargus in slatina si bucuresti si una cu fan courier,in slatina Am avut o data un colet din Craiova si cand a ajuns curierul a sunat DOAR la interfon,fara sa imi dea un amarat de bip ca il sunam eu….
A doua faza fan courier aveam niste carti de la emag cu rabmurs,si in mod normal primeam sms cand ajungea coletul. Atunci nu am primit si m-am dus la sediu.
M-am dus frumos si am aflat ca sunt trei bucati plicuri si ca unul dintre ele nu il gaseste-bine a venit a doua zi coletul- Si a treia:eram la sora mea in bucuresti si mi-am luat un monopoly si cu gta iv complete edititon. Verificam intruna awb si imi zice ca solicit livrarea a doua zi….
A venit in tr adevar a doua zi. Un serviciu de rahat. Am primit sms ca imi va fi livrat coletul azi, in intervalul Toate bune si frumoase. Mi-am sacrificat ziua ca sa astept livrarea. Nu a venit nimeni. Cand am sunat curierul a balmajit ceva ca a sunat pe nr meu si nu a raspuns nimeni. Cand i-am comunicat ca nu am niciun apel primit, a dat-o la intors ca nr nu se forma. Verificand ulterior awb-ul, ce era trecut de catre dl curier? In conditiile in care am stat toata ziua acasa si nu a sunat nimeni la usa si NU am primit niciun sms.
Am facut reclamatie si pe site-ul lor, dar sincer, citind si comentariile anterioare, nu cred ca se va rezolva ceva. Nu recomand aceasta firma!!! O firma de curierat de tot rahatul. Agentul ma amana de cateva zile, cu toate ca am vorbit la telefon si i-mi confirma ca i-mi aduce coletul, deci nici pana in prezent nu stiu ce sa intamplat cu coletul meu.
Cea mai jalinica firma! Nu raspund la telefon , astepti cate 20 de minute. Am sunat sa-i intreb de un colet iar ei habar nu aveau de el. Cert ca firma care a expediat coletul respectiv mi-au dat toate datele necesare ca eu sa am un raspun de la ei , Coletul e intrat in ziua de si nici azi nu iau dat de cap , mi se pare jalnic , daca au lipa sa personal sau nu fac fata sunt atatia care au nevoie de un loc de munca , mi se pare aberant ce se inampla , au fost perioadele agolerate pentru reducei , dar sau dus si mama lor de reduceri si tot , in sepecial sa nu mai spunem ca pierd coletele iar altii sunt nevoiti si sa plateasca pentru pierderile lor!!!
Am trimis un colet la F64 cu Fan Courier. Cei de la F64 au dat retur cu firma Urgent Cargus. Coletul a ajuns in depozit la Constanta si dupa 3 zile coletul a plecat inapoi la Bucuresti. Lipsa de profesionalism lasa fffffffffff mult de dorit. Ceea ce este in colet imi este fff necesar ptr data de Este f greu de crezut cum cei de la Constanta au dat retur coletului fara a ma suna sau macar sa. Mentionez ca am tot sunat la relatii clienti.
Poate asa cineva capabil o sa ma ajute cu aceasta mare greseala facuta din partra firmei. O parere ft. Vad ca trebuie sa stau la rand pt. Pur si simplu desi am primit SMS ca va veni curierul in data de,intre orele.. Ce sa mai spun? Oare conducerea nu poate lua nici o masura? Ii lasa pe lupi paznici la stana??? Oricum ,prin ei nu voi mai comanda sau primi niciodata,nimic!!! De doua ori s-a intamplat sa patesc cu URGENT CARGUS: — O data mi-au trimis inapoi coletul , desi au sunat cand au fost in fata usii, i-am rugat sa revina a doua zi si nu au mai revenit, si mi-au returnat coletul fara sa ma contacteze -A doua oara s-a intamplat ca m-au sunat din nou cand erau in fata usii, dupa care i-am rugat sa vina a doua zi.
A doua zi nu au avut rabdare pina cand sa ajung la usa portii locuind la tara si mi-au trimis coletul inapoi. Firma de cacat frate astept de de 5 zile un colet care pe site imi arata ca este in depozitul curierului…incerc sa sun si nu reusesc.
Package was delivered open and damaged. I do not recommend using this company. Great experience with the woman manning the customer service desk. Package arrived in time as well. I waited one week for my package after it arrived in the storage in Timisoara.
They dont have any sorting system, to search for your package they are going through the entire hall and checking every package. This takes them 30 minutes.
0コメント